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Le point de départ

Le produit est bon mais abstrait : un service qui décroche à votre place quand vous ne pouvez pas répondre. Le problème, c’est la cible. Un plombier ou un électricien n’a aucune envie qu’on lui parle d’« agent conversationnel » ou de « traitement du langage naturel ». Il veut savoir s’il rate encore des chantiers parce que son téléphone sonne dans le vide.

Autre difficulté : c’est un service qu’il faut essayer pour y croire. Une page qui explique sans donner à essayer ne convertit pas.

Ce qu’on a fait

On a remplacé l’argumentaire par une scène. Trois phrases courtes, au présent : « Vous êtes sous un évier. Le téléphone sonne. Elle répond. » Aucun terme technique, et pourtant tout est dit, la situation, le problème, la solution.

Le formulaire de démonstration est placé juste à côté de l’accroche, sur la même ligne d’œil, plutôt qu’en bas de page. L’artisan convaincu par les trois phrases n’a pas à chercher où cliquer.

Dans le détail

• Une accroche narrative plutôt qu’une promesse produit : on décrit la journée du client, pas la technologie.
• Le formulaire au premier écran, à droite de l’accroche. La conversion se joue dans les cinq premières secondes ou pas du tout.
• Aucun jargon au-dessus de la ligne de flottaison. Les termes techniques arrivent plus bas, pour ceux qui les cherchent.
• Palette verte et sobre, à l’écart des codes visuels bleu-violet devenus automatiques dans tout ce qui touche à l’IA, c’était un choix de différenciation assumé.
• Champs de formulaire réduits au minimum : chaque champ supplémentaire coûte des demandes.

Ce qu’on en retient

Quand un produit est technique et la cible ne l’est pas, l’accroche ne doit pas décrire le produit mais la situation du client. C’est vrai pour un logiciel, et tout aussi vrai pour un artisan qui vend une prestation que personne ne sait nommer.

Et un formulaire visible sans faire défiler la page vaut mieux qu’un formulaire parfait tout en bas.

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